מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה

מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה

1. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

לקוחות רשאים לבטל עסקה ולהחזיר מוצרים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנותיו.

  • מועד הביטול: ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המכיל את עיקר תנאי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

  • אופן הביטול: הודעת הביטול תימסר בכתב באמצעות דואר אלקטרוני, פקס, דואר רשום או באופן אישי בסניפי החברה.

  • החזרת המוצר: על הלקוח להחזיר את המוצר כשהוא במצב חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית, בצירוף חשבונית מקורית או הוכחת רכישה אחרת.

2. דמי ביטול

  • ביטול שלא עקב פגם: במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה במוצר, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

  • ביטול עקב פגם: במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה במוצר, לא ייגבו דמי ביטול.

3. החזר כספי

  • מועד ההחזר: החברה תחזיר את הסכום ששולם על ידי הלקוח בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.

  • אמצעי ההחזר: ההחזר יבוצע בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, אלא אם הוסכם אחרת בין הצדדים.

4. חריגים

  • מוצרים שלא ניתן להחזיר: לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח לפי מידות או דרישות מיוחדות, מוצרים שנעשה בהם שימוש או שנפגמו לאחר המסירה, וכן מוצרים נוספים בהתאם להוראות החוק.

5. לקוחות מיוחדים

  • אזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות: לקוחות אלו רשאים לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים מיום קבלת המוצר, בכפוף להצגת מסמכים מתאימים.

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors

מבצע מטורף!

דשא סינטטי
40 מ"מ
במראה טבעי

40ש"ח
במקום 55 ש"ח